مشکل می‌تواند به صورت شکاف میان وضعیت فعلی و وضعیت مطلوب تعریف شود. مشکلات ممکن است به دلایل مختلفی ایجاد شوند و راه‌حل‌های مختلفی برای حل‌شدن داشته‌باشند. مهارت‌های حل مشکلات شامل یافتن مشکلات، اولویت‌دادن به آن‌ها، اندازه‌گیری، یافتن علت‌ها، و در نهایت پیاده‌سازی راه‌حل‌های موثر و پایدار است.
